Politica de cancelación


La cancelación efectuada por el usuario dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto en contrario:
 
a) Reserva para dos o menos días, el 50% del precio total de la estancia.
b) Reserva por más de dos días y hasta siete días, el 35% del precio total de la estancia.
c) Reserva por más de siete días, el 25% del precio total de la estancia.
 
Las anteriores penalizaciones no son aplicables cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.
 
El usuario tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización, siempre que se haga antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada, salvo pacto en contrario.
 
Resarcimiento por renuncia de la estancia
La persona titular del establecimiento de alojamiento turístico está obligada a informar a la persona o personas usuarias, antes de la realización del contrato, sobre la normativa aplicable en caso de renuncia de la estancia.
Cuando la persona usuaria de un establecimiento de alojamiento abandone la unidad reservada antes de la fecha hasta la cual la tenía reservada, la persona titular del establecimiento puede solicitar hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar, salvo pacto específico entre las partes.
 
Mantenimiento de la reserva
Cuando el establecimiento haya confirmado la reserva sin la exigencia de ninguna paga y señal, está obligado a mantenerla hasta la hora concertada con el usuario, y en caso de no haberlo hecho, hasta las 20h del día señalado.
Si la persona usuaria ha abonado la paga y señal, el establecimiento está obligado a mantener la reserva efectuada sin ningún límite horario por el número de días que esta cubra, salvo pacto en contrario.